Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal Europas
Nice hat die Übernahme des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar bekannt gegeben – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Die Transaktion wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei weitere 50 Millionen Dollar an zukünftige Leistungsziele geknüpft sind. Cognigy spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation und ist in über 100 Sprachen aktiv.
Das 2016 gegründete Unternehmen hat sich mit einem hybriden KI-Ansatz einen Namen gemacht, der Datenschutz und Steuerbarkeit in den Vordergrund stellt. Dadurch ist es besonders in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt. Weltweit nutzen bereits mehr als tausend Großkonzerne – darunter Toyota und Bosch – seine Plattform für automatisierte Kundenservice-Lösungen.
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Nice, 1986 in Israel gegründet, hat sich zu einem führenden Anbieter im Bereich Customer-Experience-Management entwickelt. Das Unternehmen bedient über 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen, und beschäftigt weltweit mehr als 9.000 Mitarbeiter.
Im Rahmen der Übernahme wird Cognigys Technologie in die CXone-Mpower-Plattform von Nice integriert, um deren End-to-End-Automatisierungsfähigkeiten auszubauen. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach dem Deal an Bord. Die Transaktion soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich der kartellrechtlichen Genehmigungen.
Die Übernahme festigt Nices Position im Bereich KI-basierter Customer-Experience-Lösungen. Cognigys Technologie wird das Automatisierungsangebot für die globale Kundschaft von Nice erweitern. Der Abschluss des Deals steht noch unter dem Vorbehalt der regulatorischen Freigaben.
